ホームページにもいろいろありますが、ホームページ運営者や会社・お店のスタッフの声が聞けるというのは、訪問者側にとって、とても安心するものです。
個人的に以前から知っている会社や、TVCMなどバンバン流しているような上場企業なら別ですが、インターネットで何か探し物をして、初めてそのホームページに訪れてくれた人の場合、その会社がどんな会社なのか、怪しくないか、心のどこかで常に疑っているものです。
「自分の声や顔を見せても面白くないし、意味がないのではないか」とおっしゃる方が時折いらっしゃいますが、そんなことはありません。ホームページの訪問者は、かっこいい顔や爆笑トークを期待しているわけではありません。「安心材料」を探しています。気持ち良く買い物をしたいので、「ここなら大丈夫」という自分を納得させる材料を求めているのです。
そのためにも、ブログ日記を公開したり、挨拶コメントを載せたり、動画での会社・店舗紹介など、ありきたりだとしても、やったほうが効果はあると思います。
要は、ホームページは様々な合わせ技です。
それからデザインは、その合わせ技でいかに印象に残すことができるかが大切だと考えています。
個人的に以前から知っている会社や、TVCMなどバンバン流しているような上場企業なら別ですが、インターネットで何か探し物をして、初めてそのホームページに訪れてくれた人の場合、その会社がどんな会社なのか、怪しくないか、心のどこかで常に疑っているものです。
「自分の声や顔を見せても面白くないし、意味がないのではないか」とおっしゃる方が時折いらっしゃいますが、そんなことはありません。ホームページの訪問者は、かっこいい顔や爆笑トークを期待しているわけではありません。「安心材料」を探しています。気持ち良く買い物をしたいので、「ここなら大丈夫」という自分を納得させる材料を求めているのです。
そのためにも、ブログ日記を公開したり、挨拶コメントを載せたり、動画での会社・店舗紹介など、ありきたりだとしても、やったほうが効果はあると思います。
要は、ホームページは様々な合わせ技です。
それからデザインは、その合わせ技でいかに印象に残すことができるかが大切だと考えています。
テレマーケティング代行などのコールセンターのホームページです。
コールセンターという業務に対して、いかに安心感と親しみを持っていただくかがテーマでした。
そこで実際に業務にあたっているオペレーターの声を聞いていただくことが何よりもの安心感につながるのではないか、ということで、トップページ右上にボタンを配置し、4人のオペレーターの声が聞けるようにしました。

コールセンターという業務に対して、いかに安心感と親しみを持っていただくかがテーマでした。
そこで実際に業務にあたっているオペレーターの声を聞いていただくことが何よりもの安心感につながるのではないか、ということで、トップページ右上にボタンを配置し、4人のオペレーターの声が聞けるようにしました。

クライアント:ウォーターワン株式会社さま
制作会社:有限会社ペンダコさま
それからデザインはデザインと実装を担当させていただきました。
※更新状況等により、現在のページと異なっている場合もあります。
制作会社:有限会社ペンダコさま
それからデザインはデザインと実装を担当させていただきました。
※更新状況等により、現在のページと異なっている場合もあります。
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■ホームページのバリアフリー化?! ホームページにもバリアフリー化が必要です。 目の不自由な方がホームページの内容を把握するためによく使用する、ホームページの読み上げソフトというものがあります。 ホームページに書かれている文章をそのソフトが解読するのはもちろんですが、たとえば写真やイラストがあった場合、その写真やイラストが何を示しているものなのかも、伝える必要があるわけです。その際に、その読み上げソフトはHTML(ホームページを構成するプログラム)の中の該当する写真やイラスト部分に代替えのテキストが書き込まれているかどうかを判断し、読み上げています。 それからデザインでは、そういった配慮も怠らずに、バリアフリーなホームページ制作を実践しています。 |
